1. Responsable del tratamiento
Zona Segura CR SRL, cédula jurídica 3-102-953323, con oficinas en San José —del Hospital Blanco Cervantes 300 metros oeste, contiguo a la Federación de Protección al Anciano— y en Escazú, Bello Horizonte, Condominio Los Eliseos. Canal de contacto: WhatsApp 6199-9091.
2. Alcance
Esta política describe cómo tratamos la información personal que usted nos facilita a través de este sitio web y de los canales de contacto indicados en él. Se rige por la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su reglamento.
3. Qué datos recolectamos
Únicamente los que usted decide enviarnos al solicitar una cotización o al escribirnos:
- Nombre.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Cantón o zona donde se ubica la propiedad.
- Tipo de propiedad y servicio de interés.
- Metros lineales aproximados y momento del proyecto.
- Interés en financiamiento.
- Cualquier detalle adicional que usted escriba en el campo de mensaje.
No solicitamos datos sensibles, ni números de cuenta o de tarjeta a través de este sitio.
4. Cómo se envía la información
El formulario de este sitio no almacena información en nuestros servidores ni la envía por correo electrónico: al presionar el botón de envío, se abre la aplicación de WhatsApp con el mensaje ya redactado, para que usted lo revise y decida si lo envía. Mientras usted no envíe ese mensaje, no recibimos ningún dato. La conversación posterior se realiza dentro de WhatsApp y queda sujeta también a las políticas de esa plataforma.
5. Para qué usamos los datos
- Responder su consulta y elaborar la cotización solicitada.
- Agendar y coordinar la visita de valoración y la instalación.
- Dar seguimiento comercial a su proyecto y atender la garantía o el mantenimiento posterior.
- Emitir la factura correspondiente cuando se concreta una contratación.
No utilizamos su información para fines distintos de los anteriores ni la vendemos a terceros.
6. Fundamento del tratamiento
El tratamiento se basa en su consentimiento, que usted otorga de forma libre al enviarnos voluntariamente sus datos por medio del formulario o de WhatsApp, y en la ejecución de la relación comercial cuando esta se concreta.
7. Terceros involucrados
- WhatsApp: es el canal por el que se transmiten y conservan las conversaciones.
- Proveedor de alojamiento del sitio: procesa las solicitudes técnicas necesarias para mostrar la página.
- Google Fonts: las tipografías del sitio se cargan desde ese servicio, lo que implica que su dirección IP es recibida por Google al cargar la página.
- BAC: si usted solicita financiamiento, el trámite de aprobación lo realiza la entidad bancaria conforme a sus propias políticas y requisitos.
8. Cookies y analítica
Este sitio no instala cookies propias de seguimiento ni utiliza herramientas de analítica o de publicidad. Si esto cambiara, se actualizará esta política y se informará en el propio sitio.
9. Conservación
Conservamos la información mientras dure la gestión de su consulta o proyecto y durante el plazo de la garantía correspondiente, así como el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias aplicables. Después de ello se elimina o se anonimiza.
10. Sus derechos
Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de sus datos, así como revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos escriba al WhatsApp 6199-9091 indicando su solicitud. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para resguardar la información que recibimos y limitamos su acceso al personal que participa en la atención de su proyecto.
12. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad para contratar. No solicitamos ni recolectamos de forma consciente datos de personas menores de edad.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política escriba al WhatsApp 6199-9091 o visítenos en nuestras oficinas de San José o Escazú.